Mesmo com um serviço de qualidade como a Elytra TV, alguns problemas podem aparecer por conta do dispositivo, da rede ou das configurações — e não do servidor em si. A boa notícia é que a maioria tem solução em menos de 2 minutos. Confira abaixo!
Tela Preta ou Carregamento Infinito
Causa mais comum: A sua operadora de internet (Claro, Vivo, Tim, etc.) está bloqueando o acesso aos servidores IPTV. Isso é muito comum e tem solução simples!
Solução: Mudar o DNS da sua TV ou roteador
O DNS padrão da sua operadora pode bloquear endereços de streaming. Basta trocar pelo DNS da Cloudflare (1.1.1.1), que é gratuito, rápido e não bloqueia nada.
Configure assim:
DNS Primário
1.1.1.1
DNS Secundário
1.0.0.1
Passo a passo na sua Smart TV Android:
- 1 Vá em Configurações da TV
- 2 Acesse Rede → Wi-Fi (ou Ethernet) → clique na sua rede conectada
- 3 Escolha Configurações Avançadas ou IP Estático
-
4
No campo DNS 1 coloque
1.1.1.1e DNS 2 coloque1.0.0.1 - 5 Salve e abra o aplicativo novamente. Problema resolvido! ✅
Travamentos, Congelamentos ou Bugs Aleatórios
Causa: O app ficou muito tempo aberto e acumulou dados temporários na memória (cache). Isso não é problema do servidor, é normal acontecer em qualquer app.
Solução: Reiniciar o Aplicativo
Feche o app completamente
Pressione o botão Home ou vá na lista de apps recentes e deslize para fechar o aplicativo completamente (não apenas minimize).
Abra novamente
Aguarde 10 segundos e reabra o aplicativo. Na maioria dos casos, o bug desaparece imediatamente!
App Trava, Fecha Sozinho ou Fica Sem Resposta
Causa: O sistema do aparelho está sobrecarregado ou com algum processo preso na memória. Reiniciar resolve quase sempre.
Solução: Desligar e Ligar o Aparelho
A regra de ouro da tecnologia: desligue, aguarde 30 segundos e ligue novamente!
- → Pressione e segure o botão de energia do controle ou do aparelho
- → Selecione Desligar (não apenas modo de espera/standby)
- → Aguarde 30 segundos com o aparelho desligado da tomada se possível
- → Ligue novamente e abra o app. Sistema fresquinho, sem bugs! ✅
Ainda está com problema?
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